Klantvragen

Onder andere de volgende vragen zijn de afgelopen jaren met een steeds wisselende aanpak, succesvol en tot (grote) tevredenheid van de klant beantwoord, opgelost of een stap dichter bij oplossing gebracht:

  • “Hoe kunnen wij (grote bank en grote service provider), in het kader van de verlenging van het Service Level Agreement, de waarde van het account voor beide partijen nog verder vergroten?”

  • “Welke meerwaarde kunnen we als gecombineerde afdeling na de integratie hebben voor onze ketenpartners en hoe gaan we die meerwaarde realiseren?”

  • “Hoe bereiken we dat onze professionals zich meer verantwoordelijk voelen voor onze organisatiedoelstellingen?”

  • “Hoe kunnen we ons beter verhouden tot de bedrijfscultuur van onze belangrijkste klant?”

  • “Hoe kunnen we alle in het team aanwezige wijsheid rondom het thema ICT outsourcing verzamelen en meenemen in een door het team gedragen positie hierover richting het Sr. Management.”

  • “Hoe kunnen we beter onze (tweede) rol opnemen en helder communiceren?”

  • “Kunnen we de interne spanningen in ons team verminderen en beter samenwerken?”

  • “In het team (#3) wordt al weken geen woord meer gewisseld.”

  • “Hoe gaan we als team om met de veranderende eisen vanuit de organisatie?”

  • “We willen onze visie bespreken en een strategie voor het komende jaar bepalen”

  • “Hoe ver zijn we met de uitvoering van ons veranderprogramma? En realiseert dat programma ook de beoogde doelen?” (tussentijdse- en eindevaluatie)

  • “Wat betekenen de uitkomsten van onze ‘Employee Engagement Survey’ en ‘People Leadership Index’ echt? En wat willen we naar aanleiding daarvan anders doen?”

  • “Hoe kijkt de afdeling aan tegen het “Leadership Team”.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML-tags en -attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>