Verandercommunicatie

Communiceer tijdig bij verandering

Waar u maar wilt kunt u lezen dat veel initiatieven voor organisatieverandering uitlopen op een mislukking. Kennelijk is het niet moeilijk de plank flink mis te slaan.

Een van de grootste obstakels bij het managen van verandering is dat we zo conflictvermijdend zijn – en daardoor zo hopeloos laat communiceren!

Verandering betekent confrontatie. En dat willen de meesten van ons niet! (Ingewijden in Management Drives weten dat een gebrek aan de “rode” drijfveer (o.a. confrontatie) een vaak terugkerend thema is in veel Management Teams.)

De eenvoudigste manier om confrontatie uit de weg te gaan is de communicatie uitstellen.
“Nee, eerst het plan nog verder verbeteren, uitwerken en de details goed invullen.” Hopend dat dat de uiteindelijke acceptatie ten goede zal komen (lees: dat het de confrontatie minder moeilijk zal maken). Alleen wordt een plan niet beter door het verder uit te werken. Het wordt wel beter door er met uw mensen over te praten.

Vier redenen om tijdig over veranderingen te communiceren (een lijstje!):

  1. Mensen kunnen hun bijdrage nog brengen als ‘input voor’ en niet (in een later stadium) als ‘kritiek op’.
  2. Bij de presentatie van een al ver uitgewerkt voorstel gaat de discussie automatisch over de details (die ook nog vaak aan het eind worden gepresenteerd). De steun voor het hogere doel van de verandering, en de waardering voor de gekozen richting gaan op die manier hopeloos verloren.
  3. Een tijdige bijdrage kan dwaalwegen voorkomen en leidt dikwijls tot een daadwerkelijk beter plan of een betere uitvoering !
  4. Vroeg communiceren bevestigt aan medewerkers dat hun input echt wordt gezocht en bovendien nog van invloed kan zijn. Er is geen betere waardering denkbaar.

Deep Democracy ondersteunt tijdig communiceren en het aangaan van het conflict.
Deep Democracy facilitators zijn alert op polariteiten op het moment van hun ontstaan.
Ze herkennen de eerste signalen van een verschil van mening of tegenstelling van belangen.
Dan, op dat moment, het ‘conflict’ aangaan, voorkomt dat standpunten zich verharden, partijen zich vormen en mensen zich emotioneel verbinden met hun standpunt; het verrijkt de besluitvorming en voorkomt Sabotagelijngedrag.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML-tags en -attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>