Beoordelingsgesprek? Geef eerst de negatieve feedback !

Feedback geven? Draai de volgorde van positieve en negatieve feedback om! Lees hieronder waarom. En, Innovatieve managers /HRM’ers gezocht!

6675467Een van de gebruikelijke feedbackregels is dat je begint met de positieve feedback, toch? Zo trainde ik dat 10 jaar geleden als vaardigheidstrainer en zo deden we dat 4 jaar lang in de coachingsopleiding bij de Nederlandse Academie voor Psychotherapie. Een alternatief is de “sandwich”; eerst ‘wat ging goed’, dan ‘wat kan beter’, en weer positief afsluiten.

Volgorde omdraaien
Volgens Myrna Lewis, naar wie de hier besproken methode van Deep Democracy is vernoemd, kun je het beter omdraaien; eerst negatief, dan een pauze, en pas dan de positieve feedback.
Dat geldt bijvoorbeeld ook in een zakelijk beoordelingsgesprek. Vorige week hebben we hiermee tijdens de Deep Democracy intervisiegroep geëxperimenteerd en met opmerkelijk resultaat.
Van harte aanbevolen!

Hoezo?
Waarom eerst negatief en dan positief? Positieve feedback komt niet echt binnen als je weet dat de verbeterpunten nog moeten komen. Je staat er niet voor open en de complimenten hebben al snel wat plichtmatigs. Het spannendste moet immers nog komen, maar… “we houden ons aan de regels”. Ook is het een misvatting dat de verbeterpunten het belangrijkste onderdeel van de feedback zouden zijn. Het daadwerkelijk ontvangen, specifiek maken en bespreken van positieve feedback heeft een sterk bekrachtigende werking en kan tot diepgaande nieuwe inzichten leiden. Ook verdiept het op deze manier geven van positieve feedback de relatie tussen de gever en de ontvanger van de feedback.

Kwaliteiten
Maar positieve feedback ontvangen is lang niet voor iedereen eenvoudig. Vaak doen we het gewaardeerde gedrag af als vanzelfsprekend, daarmee onze grootste kwaliteiten bagatelliserend en ontkennend. Bescheidenheid is (in NL) immers een deugd en arrogantie ligt altijd op de loer!

Wie durft?
Daarom dus, omdraaien die volgorde! Graag kom ik in contact met leidinggevenden / organisaties die hiermee willen experimenteren. Uiteraard in de beste Deep Democratische traditie met instemming van alle betrokkenen en goed voorbereid en begeleid. Innovatie!

Een goed idee, maar niet voor jou? ‘Like’ of Tweet dan dit blog in je netwerk.

Foto credit: Vinni123.

Deep Democracy zoekt actief naar de “nee”, maar verspreidt ook de rol van “de specialist”. U wordt daarom van harte uitgenodigd om te reageren. Dat kan met andersluidende inzichten en tegenargumenten, maar ook met herkenning en bevestiging. Verrijk de discussie!
Tagged , , , .Voeg toe aan je favorieten: permalink.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML-tags en -attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>