Andere structuur, betere discussie !

Deze week een gast-blog van een enthousiast volger van deze website, Peter Noordzij.

“Met veel belangstelling volg ik de berichten op dit platform en ik reageer graag met een case uit mijn eigen dagelijkse praktijk. Als IT manager ben ik verantwoordelijk voor een aantal IT services in een financiële instelling en geef dagelijks leiding aan een MT met team managers die ieder weer deelverantwoordelijk zijn voor een aantal specifieke applicaties. Deze organisatorische inrichting was en is nodig om de competenties die noodzakelijk zijn voor de continuïteit goed te ontwikkelen en aan te sturen. Het effect was echter ook dat ik als MT leider altijd de specialist tegenover me vond. Alleen door zelf inhoudelijk actief aan de vergadering deel te nemen was ik in staat om een echte discussie te laten ontstaan en alle meningen op tafel te krijgen. Daar kwam dan ook nog de rol van voorzitter bij. Denk aan een zwoegende manager met (te) ontspannen medewerkers om zich heen. Feitelijk werd ik zelf een bottleneck voor een goed functionerend MT. Tijd voor verandering dus.

Als eerste zijn we gaan kijken op welke wijze de samenwerking tussen de managers kon worden vergroot. Naast de hiërarchische view op het team zijn aanvullende views benoemd. De belangrijkste zijn: processen (e.g. incidentmanagement), gedeelde doelstellingen (e.g. kostenverlaging, risicomanagement), waardeketens (e.g. transactieverwerking van initiatie tot financiële vastlegging), en geografische verdeling (e.g. regio Azië, Europa, Amerika’s). Met name processen en gedeelde doelstellingen worden nu getrokken door MT-leden die daarvoor zijn toegewezen. Dit is gedaan als aanvulling op hun verantwoordelijkheid voor hun hiërarchische teams. Waar managers voorheen alleen voor hun eigen team spraken, spreken verschillende managers met meerdere views elkaar nu actief aan op de verschillende onderwerpen. Verschillen van inzicht en conflicterende ideeën komen binnen deze structuur eerder aan het licht.

Als tweede is met het team afgesproken om het voorzitterschap te rouleren omdat effectief vergaderen is onderkend als een gezamenlijk belang. Met name dit punt maakt dat ik door het stellen van vragen effectiever ben geworden in het scherp krijgen van standpunten (inclusief het mijne uiteraard). Denk inmiddels aan een minder zwoegende manager met veel actievere medewerkers.

Genoemde wijzigingen in mijn organisatie zijn enkele maanden geleden ingevoerd. De inhoudelijke kwaliteit van de discussie is sindsdien toegenomen, waardoor het actief zoeken naar de “nee” een impuls heeft gekregen. Het vinden van de “nee” lukt nog niet altijd. Reden voor mij om Deep Democracy te blijven zien als een techniek die helpt bij continu verbeteren.”

Peter Noordzij

 

Deep Democracy zoekt actief naar de “nee”, maar verspreidt ook de rol van “de specialist”. U wordt daarom van harte uitgenodigd om te reageren. Dat kan met andersluidende inzichten en tegenargumenten, maar ook met herkenning en bevestiging. Verrijk de discussie!
Tagged , , , .Voeg toe aan je favorieten: permalink.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML-tags en -attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>