4 redenen voor tijdige verandercommunicatie (een lijstje!)

Een van de grootste obstakels bij het managen van verandering is dat we zo conflictvermijdend zijn – en daardoor zo hopeloos laat communiceren!

Verandering betekent confrontatie. En dat willen de meesten van ons niet!*

De eenvoudigste manier om confrontatie uit de weg te gaan is de communicatie uitstellen. Dat klinkt ongeveer zo: “Nee, eerst moeten we het plan nog verder verbeteren en de details uitwerken.”
Hopend dat dat de uiteindelijke acceptatie ten goede zal komen (lees: dat het de confrontatie minder moeilijk zal maken). Alleen wordt een plan niet beter door het verder uit te werken.
Het wordt wel beter door er met uw mensen over te praten.

Vier redenen om tijdig over veranderingen te communiceren:

  1. Mensen kunnen hun bijdrage nog brengen als ‘input voor’ en niet (in een later stadium) als ‘kritiek op’.
  2. Bij de presentatie van een ver uitgewerkt voorstel gaat de discussie automatisch over de details (die ook nog vaak aan het eind worden gepresenteerd). De steun voor het hogere doel van de verandering, en de waardering voor de gekozen richting gaan op die manier hopeloos verloren.
  3. Een tijdige bijdrage kan dwaalwegen voorkomen en leidt dikwijls tot een daadwerkelijk beter plan of een betere uitvoering !
  4. In een vroeg stadium medewerkers betrekken bevestigt dat hun input echt wordt gezocht en bovendien nog van invloed kan zijn. Er is geen betere waardering denkbaar.

Deep Democracy maakt conflictvermijding overbodig.
Deep Democracy facilitators zijn alert op polariteiten op het moment van hun ontstaan.
Ze herkennen de eerste signalen van een verschil van mening of tegenstelling van belangen.
Dan, op dat moment, het ‘conflict’ aangaan, voorkomt dat standpunten zich verharden, partijen zich vormen en mensen zich emotioneel verbinden met hun standpunt; het verrijkt de besluitvorming en voorkomt Sabotagelijngedrag.

* Ingewijden in Management Drives weten dat een gebrek aan de “rode” drijfveer (o.a. confrontatie) een vaak terugkerend thema is in veel (Nederlandse) Management Teams.

 

Deep Democracy zoekt actief naar de “nee”, maar verspreidt ook de rol van “de specialist”. U wordt daarom van harte uitgenodigd om te reageren. Dat kan met andersluidende inzichten en tegenargumenten, maar ook met herkenning en bevestiging. Verrijk de discussie!
Tagged , , , .Voeg toe aan je favorieten: permalink.

6 Responses to 4 redenen voor tijdige verandercommunicatie (een lijstje!)

  1. Emma Herman zegt:

    Bedankt voor je overzichtelijke blogje Roeland! Met name het verschil tussen ‘input voor’ en ‘kritiek op’ vind ik een behulpzaam onderscheid. Belangrijk dat beide partijen expliet ruimte maken voor constructieve input. En daarmee dus de meningsverschillen niet uit de weg te gaan, maar ze constructief te bespreken in plaats van negatief te benaderen respectievelijk defensief te reageren.

    • Roeland Meijs zegt:

      Dank je Emma. De overwegingen om toch te wachten klinken zo overtuigend. En we hebben er, ieder vanuit eigen drjfveren, natuurlijk ook de beste intentie mee!

      • http://www./ zegt:

        Oh, and in regards to Patrick calling Trayvon Martin a thug, Ronald, I suppose you have simply ignored the police reports that Trayvon beat up a bus driver for no apparently good reason and may have been involved in one or more burglaries.

      • petit probleme !!!depuis la maj je n’arrive a lire aucun MMS vidéo nouveau ou ancien. une aide peu etre?« application introuvable pour executer cette action »samsung galaxy 2 merci d’avance

  2. Lars Tushuizen zegt:

    Een goede uiteenzetting.

    Ik werk in Change Management in de VN, erop gericht om alle 32 VN agentschappen beter te laten samenwerken op het vlak van strategische planning, programme development, en field operations. Dit komt met een intense change agenda qua organisatie inrichting, proces inrichting en skills en compenties van staff om het veranderings traject een kans van slagen te geven. In een dergelijke politieke omgeving met een groot aantal stakeholders en agenda’s en een sterke organisationele identiteit is vroegtijdige communicatie en betrokkenheid vroeg in het traject absoluut noodzakelijk. Het informeren van stakeholders, inclusief heldere uiteenzetting van de consequenties van hte veranderingstraject, zorgt voor een vroegtijdige betrokkenheid en plan optimalisatie aangezien het altijd uitdagend is om in een dergelijke complexe omgeving de mogelijkheden en risico’s juist in te schatten. Betrokkenheid van stakeholders helpt in dit opzicht, apart van het feit dat acceptatie en resistance to change afneemt als er een perceptie van consultatie is.

    De verleiding van een project zo ver mogelijk op te zetten alvorens “kritiek” toe te laten is groot, maar uiteindelijk werkt dit averechts en is het moeilijk om het negatieve effect van late of non-communicatie nog recht te zetten.

    • Roeland Meijs zegt:

      Dank voor je reactie Lars. Je bevestigt dat het principe om bij verandering vroegtijdig stakeholders te informeren en betrekken ook in de complexe, politieke en gevoelige context van de VN opgaat. Geldt dat ook voor de moeite die er binnen de Lewis Methode van Deep Democracy wordt gedaan om na het nemen van het (verander)besluit nog zorg te dragen voor de partij(en) die het liever anders hadden gezien – om zo te bereiken dat die alsnog “aan boord” komen? (en het besluit bovendien met hun wijsheid te verrijken?)

Laat een reactie achter bij http://www.newcoinsgenerator.win/ Reactie annuleren

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML-tags en -attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>