Conflictresolutie als besluitvormingsproces !

In de week na mijn training Deep Democracy kreeg ik een prachtige gelegenheid om het geleerde in de praktijk te brengen. Een outplacement-kandidaat gaf aan dat hij niet kon kiezen tussen twee alternatieve routes om zijn programma te vervolgen (route A of route B). Het dilemma had geresulteerd in 2 weken van vrijwel volledige inactiviteit.
Nou had ik een hamer…  en was me bewust van het risico om dus overal spijkers te zien. Maar dit was echt uitgelezen. Ik hoorde mezelf zeggen: “vind je het goed om even te gaan staan?”

Conflictresolutie bij Deep Democracy biedt beide partijen de gelegenheid om alle argumenten helder en duidelijk te benoemen. De manier waarop dit gebeurt stelt mensen in staat om los te komen van hun identificatie met hun standpunt. De positie van waaruit ze de argumenten beoordelen wordt daardoor neutraler. Voorkomen wordt dat argumenten vooral reacties worden op argumenten van de andere partij (het tennismatch-syndroom). Het gelijk van de één wordt zo niet het ongelijk van de ander.  Er blijkt waarheid te zitten in beide kanten van de medaille.

Dezelfde werkwijze is (voor iedereen) goed toepasbaar bij een individueel besluit, zoals bijvoorbeeld over route A of route B in een outplacementprogramma. Mijn kandidaat nam achtereenvolgens een aantal posities in die de beide alternatieven en een neutraal standpunt vertegenwoordigden. Hij noemde vervolgens alle argumenten en was er binnen 1,5 minuut uit. Zo overduidelijk was de uitkomst dat de verbazing groot was, niet in het minst bij mijzelf. De afronding bestond uit een variant op stap 4 (zie “de 5 stappen”), waardoor een tweetal nadelen van zijn keuze werden beperkt en zijn besluit nog aan kracht won.

Bovenstaand voorbeeld is een toepassing van wat binnen Deep Democracy de Neutraliteitsdans© heet. Een andere toepassing is die door de manager die inhoudelijk wil bijdragen aan de discussie in het team, maar die discussie tegelijkertijd volledig neutraal wil faciliteren. Zó neutraal dat haar mening de inbreng van de teamleden niet stuurt. Het kan!

(De term “Neutraliteitsdans©” is afkomstig uit het boek: “Inside the No” van Myrna Lewis)


Deep Democracy zoekt actief naar de “nee”, maar verspreidt ook de rol van “de specialist”. U wordt daarom van harte uitgenodigd om te reageren. Dat kan met andersluidende inzichten en tegenargumenten, maar ook met herkenning en bevestiging. Verrijk de discussie!

 

Tagged , .Voeg toe aan je favorieten: permalink.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *

De volgende HTML-tags en -attributen zijn toegestaan: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>